TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Finland Restaurants Oy, y-tunnus: 2389639-9, osoite: Ilmailunkatu 20, 33900 Tampere; myy tuotteita yrityksille ja
täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat
tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä tilaus- ja toimitusehtomme ovat voimassa 1.4.2020
alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten
tutustuthan ehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita
verkkokaupastamme.
Tuotteet ja
tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet
ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme
oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat
ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät
veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Tarvittaessa lisätietoja tuotteiden valmistusaineista saatte henkilökunnalta asiakaspalvelu@finnresta.fi tai
040 504 0530
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat
toimituskulut riippuvat itse valitusta toimitustavasta ja ne lisätään
automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat
toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin
hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja
sopimus
Voit tilata tuotteita
verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla
tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi
verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja
vahvistamamme tilauksesi on, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa
sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja
maksutavat
Voit maksaa tilauksesi
verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja
maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen
sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi,
kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta
syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman
pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin
käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla tai
asiakasnoudolla, jolloin noudat tilauksesi itse. Toimitustavan valitset
tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Toimitusajankohta on asiakkaan
valitsema päivä tilauksen yhteydessä. Tarkemmat ajat ilmoitetaan
tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Peruutusoikeus
ja palautusehdot
Tilaus on sitova, eikä tilaaja voi
peruuttaa sitä sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu ja maksettu. Et voi peruuttaa
tai mitätöidä tilausta tuotteista tai kuljetuspalveluista sen jälkeen, kun olet
sen vahvistanut ja maksanut sen. Tarkistathan huolellisesti tilauksesi ennen
sen vahvistamista ja maksamista. Palvelun tuotteiden palautusoikeus
on rajoitettu, koska palvelun kautta tilattavat tuotteet ovat luonteeltaan
tuotteita, jotka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten
mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen tai joka voi nopeasti
pilaantua tai vanhentua. Palvelun tuotteita ei voida palauttaa luonteensa
vuoksi edelleen myytäväksi muun muassa siitä syystä, että valmiissa tuotteissa
on käyttäjän henkilökohtaista tietoa
Lähetyksen
tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen
saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei
muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman
pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten
saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta
pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua
mielellään tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa . Otathan
yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
asiakaspalvelu@finnresta.fi
p. 040 5040530
Vastuunrajoitus
Finland Restaurants Oy ei vastaa mistään tilaukseen,
toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta
aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen
asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa
on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat
mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä
Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa
erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla,
kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi)
ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn
kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
